艾登瑞德中国有限公司
尊敬的雅高卡持卡人：
艾登瑞德（中国）有限公司已接到中国人民银行同意终止“预付卡发行与受理”相关支付业务的通知。为保障持卡人的合法权益，即日起雅高卡持卡人可以到公告里所示办公地址，将未消费的雅高卡置换为资和信电子支付有限公司发行的预付卡产品，如何办理换卡及换卡流程请查询网站相关规定。我司在此郑重承诺严格按照《客户权益保障法》妥善安排好雅高卡持卡人的换卡业务。
如有问题请尽快与我司联系。
客服电话：
雅高卡北京、无锡客服电话 ：
18515972091 (工作日早9:00-晚17:00)
雅高卡上海客服电话 ：18515972281 (工作日早9:00-晚17:00)
办公地址：
雅高卡北京地址：北京市西城区金融大街27号投资广场B座808室
雅高卡上海地址：上海市浦东新区杨高南路428号由由世纪广场1号楼202
艾登瑞德（中国）有限公司
2021.06.07
资和信电子支付有限公司
关于雅高卡置换商通卡
换
卡
流
程
一、客服受理：
1、持卡人申请现场换卡：持卡人需携带本人有效身份证件、雅高卡卡片到我司指定营业网点现场办理,我司客服人员需核对持卡人身份证件并留存复印件，同时查询持卡人所持雅高卡卡片的余额；
2、持卡人申请非现场换卡：客服人员接听电话查询余额，双方确认卡片余额，并告知持卡人需提供有效身份证件影印件，雅高卡卡片正反面影印件、换卡申请（本人签字）、本人正楷签字的相关证明材料连同雅高卡卡片邮寄至我司指定地址（邮费需持卡人自理，如遇丢失后果自负，建议对邮寄品进行保价）；并同时将邮寄的所有证明材料的照片发送到我司指定邮箱；
3、雅高卡持卡人提供的卡片需要有完整的卡号和CVV码，否则不予受理换卡业务；
注：非现场换卡仅适用于无锡地区的雅高卡持卡人
二、业务办理
1、持卡人现场换卡：
填写《雅高卡换卡受理单》和《换卡申请》，单据上应列明持卡人相关信息，雅高卡卡号、雅高卡余额、兑换的商通卡卡号、商通卡金额，客户确认的正楷签名。客服人员进行系统查询，确定卡片余额无误后，主管领导审核无误后方可办理换卡业务。
2、持卡人非现场换卡：
客服人员负责整理持卡人邮寄我司申请换卡的相关资料，填写《雅高卡换卡受理单》，单据上应列明持卡人相关信息，雅高卡卡号、雅高卡余额，兑换的商通卡卡号、商通卡金额。客服人员进行系统查询，确定卡片余额无误后，主管领导复核后方可办理换卡业务。非现场换卡业务需将置换后的商通卡卡片邮寄至持卡人指定地址（邮费需我司承担）；
★要求：留存持卡人本人身份证复印件；《换卡申请》原件；商通卡复印件；雅高卡收回剪角后的复印件；以上与受理单据作为附件备查。
★提示：持卡人需妥善保存领取的商通卡，我司会在10个工作日激活，卡片一旦激活即可正常使用，不退不换，不可挂失。
资和信电子支付有限公司
2021年06月07日